Welkom bij de YardWorksTools FAQ-pagina. Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Als u uw vraag hier niet vindt, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Ons

Wie is YardWorksTools?
YardWorksTools is een gespecialiseerde webshop in hoogwaardig accu-gereedschap van topmerken zoals Makita, Beta en Metabo. We richten ons zowel op professionele vakmensen als serieuze doe-het-zelvers die op zoek zijn naar betrouwbaar en duurzaam gereedschap.

Producten

Wat voor soort producten verkoopt YardWorksTools?
Wij bieden een breed assortiment aan accu-gereedschap, waaronder maar niet beperkt tot: accu zagen (cirkelzagen, decoupeerzagen, kettingzagen), accu boormachines (boorhamers, klopboren), accu slijpmachines, accu grasmaaiers, accu laders en sets, en diverse andere professionele gereedschappen.
Zijn jullie producten nieuw en origineel?
Ja, al onze producten zijn 100% nieuw en origineel van de fabrikant. We verkopen geen refurbished of tweedehands producten.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende betaalmethoden: Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen worden veilig verwerkt via gecertificeerde betaalplatforms.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. We nemen de beveiliging van uw gegevens zeer serieus. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde verbindingen en we slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Verzending & Levering

Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendopties aan:
1. Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, levertijd 10-15 werkdagen na verzending
2. Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50, via EMS, levertijd 15-25 werkdagen na verzending
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden wereldwijd naar bijna alle landen, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op om te controleren of we naar uw locatie kunnen verzenden.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Wij verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. U ontvangt dan een verzendbevestiging met trackinginformatie.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, voor beide verzendmethoden bieden we tracking. Voor standaardverzending is volledige pakketvolging beschikbaar, voor gratis verzending bieden we basis tracking.

Retourneren & Garantie

Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als u niet tevreden bent. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten.
Hoe werkt de garantie op jullie producten?
Alle producten worden geleverd met de standaard fabrieksgarantie van de betreffende merken (Makita, Beta, Metabo). De garantievoorwaarden verschillen per product, maar doorgaans is dit 1-3 jaar. Raadpleeg de productdocumentatie voor specifieke garantiedetails.
Wat moet ik doen als mijn product defect is?
Neem bij ontvangst van een defect product direct contact met ons op via [email protected]. Vermeld uw bestelnummer, het product en een beschrijving van het probleem. We helpen u graag verder met een oplossing.

Contact & Ondersteuning

Hoe kan ik contact opnemen met YardWorksTools?
U kunt ons bereiken via:
E-mail: [email protected]
Adres: 2016 Burgemeester Panislaan, Berkel-Enschot, NL 5056AD
Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden.
Wat zijn jullie openingstijden voor klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 09:00 tot 17:00 uur (CET). We streven ernaar om alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden tijdens werkdagen.

Heeft u een vraag die hier niet beantwoord is? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Ons team van accu-gereedschap specialisten helpt u graag verder!